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助力宽大人民群众全面深入了解中华文明的历史，文博系统饰演着重要角色，可以发挥越发重要的作用

刚刚已往的2024年暑期，探索历史文化的深度游、研学游备受青睐。在线旅游平台数据显示，暑期海内博物馆的旅行人次同比泛起两位数增长，博物馆门票预订量跃居景区第一。

文博热，反应了人们深入了解历史文化的需求，体现了人们亲近中华优秀古板文化的渴望。截至2023年，全国备案博物馆总数抵达6833家，位居世界前列。国家文物局宣布数据显示，2023年全年我国博物馆举办展览4万余个、教育运动38万余场，接待观众12.9亿人次，创历史新高。

习近平总书记强调：“中国式现代化既要物质财产极大富厚，也要精神财产极大富厚、在思想文化上自信自强。”更有效地推动中华优秀古板文化创立性转化、立异性生长，助力宽大人民群众全面深入了解中华文明的历史，文博系统饰演着重要角色，可以发挥越发重要的作用。

不久前宣布的《2023全球主题公园和博物馆报告：全球主要景点游客报告》显示，中国国家博物馆、中国科学技术馆、南京博物院等7家中国博物馆进入全球前20名。从提升数量、增加供应转向提升质量、改善效劳，我国文博事业迈上新台阶。让博物馆和观众“双向奔赴”，既需要观众注重旅行礼仪、提升文明素质，也需要不绝提升效劳、革新细节，更好满足观众日益增长的新需求、新期待。

以进馆效劳为例，今年暑期，故宫博物院除60岁以上老人爱心通道和未成年人团队通道外，还在午门中甬道开通了轮椅和婴儿车的专用无障碍通道。凭据客流情况，故宫博物院还另开两条无包观众安检通道，缩短观众排队安检入院用时。细节见真章。博物馆座椅数量够不敷、结构合不对理，存包处能否满足观众的寄存需求……从这些细节入手，为观众提供更优质的效劳，有助于不绝提升观展体验。

今年暑期，一些大型博物馆游客人数激增，泛起了“黄牛”倒票现象，滋扰了博物馆秩序，损害了群众利益。有效应对“黄牛”倒票，急需博物馆联合公安、市场监管等部分多管齐下、完善治理举措。好比，中国国家博物馆通过调解预约规则、优化技术手段、接纳执法手段、配合公安部分执法等步伐，有效停止“黄牛”倒票行为。建立动态的剖析应对机制，对现有的生长思路和事情要领再革新、再完善，提升效劳和治理的精准度，方能更好包管观众的文化权益。

大数据、云盘算、人工智能等新技术的生长，为博物馆行业注入新的生长活力，也为完善博物馆效劳提供了有力支撑。为了更好地疏导进馆观众，南京博物院在人员密集的展区进行智能化人流统计，加派人员维护秩序，同时凭据展厅承载量监测和游客效劳中心信息动态放票，带来了更好的旅行体验。实践标明，博物馆加速数字化建设，不但可以科学疏导客流、计划观展路线，还可以让展览泛起形式更富厚多样，更好满足观众多元需求。

一座博物馆就是一座文化殿堂，有力守护着文明精华、文化原乡。期待我国博物馆在推出更优质展陈的同时，进一步优化完善效劳步伐，推动文博事业高质量生长，不绝为坚定文化自信、铸就文化新辉煌作出新孝敬。